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助力宽大人民群众全面深入了解中华文明的历史，文博系统饰演着重要角色，可以发挥越发重要的作用

刚刚已往的2024年暑期，探索历史文化的深度游、研学游备受青睐。在线旅游平台数据显示，暑期海内博物馆的旅行人次同比泛起两位数增长，博物馆门票预订量跃居景区第一。

文博热，反应了人们深入了解历史文化的需求，体现了人们亲近中华优秀古板文化的渴望。截至2023年，全国备案博物馆总数抵达6833家，位居世界前列。国家文物局宣布数据显示，2023年全年我国博物馆举办展览4万余个、教育运动38万余场，接待观众12.9亿人次，创历史新高。

习近平总书记强调：“中国式现代化既要物质财产极大富厚，也要精神财产极大富厚、在思想文化上自信自强。”更有效地推动中华优秀古板文化创立性转化、立异性生长，助力宽大人民群众全面深入了解中华文明的历史，文博系统饰演着重要角色，可以发挥越发重要的作用。

不久前宣布的《2023全球主题公园和博物馆报告：全球主要景点游客报告》显示，中国国家博物馆、中国科学技术馆、南京博物院等7家中国博物馆进入全球前20名。从提升数量、增加供应转向提升质量、改善效劳，我国文博事业迈上新台阶。让博物馆和观众“双向奔赴”，既需要观众注重旅行礼仪、提升文明素质，也需要不绝提升效劳、革新细节，更好满足观众日益增长的新需求、新期待。

以进馆效劳为例，今年暑期，故宫博物院除60岁以上老人爱心通道和未成年人团队通道外，还在午门中甬道开通了轮椅和婴儿车的专用无障碍通道。凭据客流情况，故宫博物院还另开两条无包观众安检通道，缩短观众排队安检入院用时。细节见真章。博物馆座椅数量够不敷、结构合不对理，存包处能否满足观众的寄存需求……从这些细节入手，为观众提供更优质的效劳，有助于不绝提升观展体验。

今年暑期，一些大型博物馆游客人数激增，泛起了“黄牛”倒票现象，滋扰了博物馆秩序，损害了群众利益。有效应对“黄牛”倒票，急需博物馆联合公安、市场监管等部分多管齐下、完善治理举措。好比，中国国家博物馆通过调解预约规则、优化技术手段、接纳执法手段、配合公安部分执法等步伐，有效停止“黄牛”倒票行为。建立动态的剖析应对机制，对现有的生长思路和事情要领再革新、再完善，提升效劳和治理的精准度，方能更好包管观众的文化权益。

大数据、云盘算、人工智能等新技术的生长，为博物馆行业注入新的生长活力，也为完善博物馆效劳提供了有力支撑。为了更好地疏导进馆观众，南京博物院在人员密集的展区进行智能化人流统计，加派人员维护秩序，同时凭据展厅承载量监测和游客效劳中心信息动态放票，带来了更好的旅行体验。实践标明，博物馆加速数字化建设，不但可以科学疏导客流、计划观展路线，还可以让展览泛起形式更富厚多样，更好满足观众多元需求。

一座博物馆就是一座文化殿堂，有力守护着文明精华、文化原乡。期待我国博物馆在推出更优质展陈的同时，进一步优化完善效劳步伐，推动文博事业高质量生长，不绝为坚定文化自信、铸就文化新辉煌作出新孝敬。